Право на отримання соціальних послуг у Центрі мають: сім’ї/особи, які перебувають у складних життєвих обставинах або мають ризик потрапляння у складні життєві обставини, зумовлених такими чинниками:

• похилий вік;
• часткова або повна втрата рухової активності, пам’яті;
• невиліковні хвороби, хвороби, що потребують тривалого лікування;
• психічні та поведінкові розлади, у тому числі пов’язані із вживанням психоактивних речовин;
• інвалідність;
• бездомність;
• безробіття;
• малозабезпеченість;
• поведінкові розлади у дітей через розлучення батьків;
• ухилення батьками або особами, які їх замінюють, від виконання своїх обов’язків із виховання дитини;
• втрата соціальних зв’язків, у тому числі під час перебування в місцях позбавлення волі;
• жорстоке поводження з дитиною;
• домашнє насильство;
• насильство за ознакою статі;
• потрапляння в ситуацію торгівлі людьми;
• шкода, завдана пожежею, стихійним лихом, катастрофою, бойовими діями, терористичним актом, збройним конфліктом, тимчасовою окупацією, зокрема, матеріальну, фізичну, психологічну шкоду, яка була завдана особі/сім’ї та спричинила потрапляння такої особи/сім’ї у складні життєві обставини;
• сім’ї, у яких дітей відібрано у батьків без позбавлення їх батьківських прав;
• сім’ї, де триває процес розлучення батьків і вирішується спір між матір’ю та батьком щодо визначення місця проживання дітей, участі батьків у їх вихованні;
• сім’ї з дітьми, в яких тривала хвороба батьків перешкоджає їм виконувати свої батьківські обов’язки;
• сім’ї, у яких виховуються діти з інвалідністю, та сім’ї з дітьми, у яких батьки мають інвалідність;
• сім’ї, у яких батьків поновлено в батьківських правах;
• сім’ї з дітьми, де батьки є трудовими мігрантами;
• малозабезпечені сім’ї з дітьми;
• сім’ї, діти з яких перебувають у закладах інституційного догляду та виховання;
• сім’ї, дітей з яких влаштовано в сім’ю патронатного вихователя;
• сім’ї, у яких діти систематично самовільно залишають місце проживання;
• сім’ї, у яких діти систематично без поважних причин не відвідують заклади освіти;
• жінки, які виявили намір відмовитися від новонародженої дитини;
• неповнолітні одинокі матері (батьки);
• діти, які перебувають на вихованні в сім’ях опікунів, піклувальників, прийомних сім’ях, дитячих будинках сімейного типу;
• особи з числа дітей-сиріт і дітей, позбавлених батьківського піклування;
• особи з особливими освітніми потребами;
• внутрішньо переміщені особи;
• повнолітні недієздатні особи (у разі відсутності в них опікуна);
• особи, звільнені з місць позбавлення волі;
• особи, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України і брали безпосередню участь в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення чи у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України, члени сімей загиблих (померлих) ветеранів (війни), Захисників і Захисниць України;
• особи, які проживають на тимчасово окупованій території України та періодично перебувають на території України, на яких органи державної влади здійснюють свої повноваження в повному обсязі, незалежно від наявності або відсутності довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи;
• особи, стосовно яких встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України.
• одинока матір (батько);
• неповні сім’ї;
• сім'ї, де є алко/наркозалежні члени родини;
• сім'ї ромської національності;
• багатодітні сім’ї;
• інші категорії.